Um morador da Vila Rocha, em Cruz Alta, foi surpreendido ao receber a fatura de água referente ao mês de maio com um valor considerado fora da realidade do consumo residencial. Segundo relato, a cobrança emitida pela concessionária responsável pelo abastecimento chegou a R$ 27.641,36.
A situação gerou indignação no consumidor, que afirma não ser a primeira vez que problemas semelhantes ocorrem. Conforme moradores da região, casos de cobranças consideradas equivocadas já teriam sido registrados anteriormente, obrigando os clientes a procurar atendimento presencial para solicitar revisão dos valores.
O morador relata que, diante da cobrança, precisará buscar esclarecimentos junto à empresa para corrigir a situação, o que gera transtornos e perda de tempo para os consumidores afetados.
A comunidade também cobra mais atenção nos processos de leitura e emissão das faturas. Entre as reivindicações está a realização de análises prévias dos históricos de consumo antes da geração de cobranças com valores considerados incompatíveis com a realidade das residências.
Moradores defendem que mecanismos de conferência sejam adotados para evitar que erros semelhantes continuem ocorrendo e causem preocupação aos usuários do serviço.
Até o momento, não havia informação sobre a revisão da cobrança ou posicionamento oficial da concessionária em relação ao caso.
Fonte : Repórter Colaborador Fábio Marangon
Rádio Cruz Alta-Grupo Pilau de Comunicações